Условия аренды
Бронирование и оплата
Цены указаны в маврикийских рупиях и фиксируются в момент оформления брони: сезонные тарифы, недельные или месячные скидки, дополнительные опции и стоимость подачи уже включены в показанный вам итог. Бронь оформляется внесением предоплаты онлайн; остаток, указанный как сумма к оплате при получении, вы платите напрямую компании-арендодателю, когда забираете машину. Авто с мгновенным бронированием подтверждаются сразу. Остальные подтверждает компания-арендодатель в срок, указанный на странице машины; если она не ответит в этот срок, запрос теряет силу и даты освобождаются. Неподтверждённый запрос бронью не является.
Отмена
Отменить бронь можно со страницы поездки в любой момент до получения авто. Ничего дополнительно платить не придётся, поскольку остаток компания-арендодатель берёт только при получении. Предоплата, внесённая при оформлении брони, остаётся за отменённой бронью. После получения авто изменения и досрочный возврат обрабатывает наша служба поддержки со страницы поездки; суммы, уже причитающиеся компании-арендодателю, вы решаете с этой компанией. Мелкий шрифт в конце этой страницы описывает единственные обстоятельства, при которых предоплата возвращается.
Залог и ущерб
Ущерб автомобилю покрывает полная страховка прокатной компании. Ваша собственная ответственность ограничена суммой, указанной на странице машины как та, которую вы покрываете при повреждении; у прокатных компаний это называется франшизой. Большинство компаний на Dodo Rent не берут залог: с вашей карты ничего не блокируется и не списывается, а за ущерб вы платите, только если повреждение действительно произошло. Если компания всё же берёт залог, страница машины до бронирования показывает и сумму, и форму — блокировка на карте, наличные или на выбор. Компания берёт его при выдаче и возвращает после возврата машины в порядке; от предоплаты он отделён. Ущерб взыскивает прокатная компания, а не Dodo Rent.
Договор аренды
По каждой брони между вами и компанией-арендодателем заключается договор аренды. Большинство компаний работают по стандартному договору Dodo Rent: он формируется с данными вашей брони, принимается при оформлении и в любой момент доступен из ваучера, а образец можно прочитать на странице машины ещё до бронирования. Некоторые компании используют собственный текст договора, некоторые оформляют документы у себя на стойке. В любом случае даты, суммы, порядок передачи автомобиля и предел ответственности — те, что были показаны вам при бронировании. Правила, указанные на странице машины, являются частью договора.
Кто мы
Платформу ведёт Dodo Rent. Автомобили принадлежат независимым прокатным компаниям Маврикия и сдаются ими. Dodo Rent предоставляет сервис размещения объявлений, бронирования и переписки и принимает предоплату как агент той компании, у которой вы бронируете. Dodo Rent не является арендодателем, не владеет автомобилями и не эксплуатирует их, не является страховщиком и не является стороной договора аренды. Состояние автомобиля, его передача, страховое покрытие и ход аренды — ответственность компании, указанной в вашей брони. Мы проверяем каждую компанию до того, как её машины попадут в каталог, и помогаем обеим сторонам, если что-то пошло не так.
Требования к водителю
На странице каждой машины указаны минимальный возраст водителя и минимальный стаж владения водительским удостоверением. Водителем должен быть человек, указанный в брони: он должен соответствовать этим требованиям на дату получения авто и предъявить при передаче оригиналы водительского удостоверения и документа, удостоверяющего личность, загруженных к брони. Удостоверение должно быть действительным для управления этой машиной на Маврикии в течение всего срока аренды. Если удостоверение выдано не на английском и не на французском языке, вместе с ним предъявляется международное водительское удостоверение. Управлять машиной могут только водители, вписанные в договор аренды. Если эти требования не выполнены, компания-арендодатель вправе отказать в передаче автомобиля; бронь тогда считается отменённой вами, а предоплата остаётся за бронью.
Оплата и карта
Предоплата вносится онлайн с платёжной карты, оформленной на имя человека, который оформляет бронь; карта на чужое имя может быть отклонена, а оплаченная ею бронь — отменена. Dodo Rent также вправе отменить бронь, если указанные данные недостоверны или платёж оспаривается. Остаток, указанный как сумма к оплате при получении, вы платите напрямую компании-арендодателю способами, перечисленными на странице машины и в вашей брони, и он включает заказанные опции и стоимость подачи. Пока он не оплачен, компания вправе не передавать автомобиль; бронь тогда считается отменённой вами, а предоплата остаётся за бронью.
Если автомобиля нет
Если забронированный автомобиль не может быть предоставлен, компания-арендодатель обязана предложить замену того же класса или выше, сопоставимого года, на те же даты и на тех же условиях передачи, по той же цене или дешевле, без каких-либо доплат с вашей стороны. Если вы откажетесь от замены, отвечающей этим условиям, бронь считается отменённой вами, а предоплата остаётся за бронью. Если компания-арендодатель не предоставит ни забронированный автомобиль, ни такую замену, предоплата возвращается вам. Если это произошло на стойке, а не отменой брони, сообщите об этом со страницы поездки или на info@dodogo.mu — предоплата возвращается после подтверждения.
Штрафы, платные дороги и парковка
Штрафы за превышение скорости, плата за парковку, дорожные и платные сборы и любые иные взыскания, возникшие из-за использования автомобиля, пока он находится у вас, оплачиваете вы, в том числе если уведомление о них пришло уже после возврата машины. Компания-арендодатель вправе перевыставить их вам вместе с суммой за оформление, если размер этой суммы указан в её правилах на странице машины. Если этого требуют органы власти, компания сообщает данные водителя, указанного в договоре аренды. Dodo Rent эти суммы не собирает и стороной по ним не является.
Продление и опоздание с возвратом
Чтобы оставить машину дольше, запросите продление через Dodo Rent до согласованного времени возврата. Продление возможно, если машина свободна, и рассчитывается по тарифам, закреплённым в вашей брони. Договорённости, достигнутые напрямую на стойке, касаются только вас и компании-арендодателя и в брони не фиксируются. Если автомобиль не возвращён в согласованные время и место и продление не согласовано, компания-арендодатель вправе взять плату за опоздание по правилам, указанным на странице машины, а страховое покрытие может перестать действовать. Опоздание не более чем на один час платой не облагается.
Предоплата и возвраты
Предоплата, внесённая при оформлении брони, закрепляет автомобиль и возврату не подлежит. Возврат рассматривается только в исключительных обстоятельствах — в частности, если компания-арендодатель не предоставила забронированный автомобиль, либо в случае форс-мажора. Такие случаи направляются в поддержку со страницы поездки или письмом на info@dodogo.mu; каждое обращение рассматривается отдельно, решение принимает Dodo Rent. Если залог берётся, он существует отдельно: компания-арендодатель берёт его при выдаче — блокировкой на карте или наличными — и возвращает после возврата машины в порядке.