Партнёрские условия
Наша комиссия добавляется сверху
Цену, по которой работает ваш бизнес, устанавливаете вы. Dodo Rent показывает эту цену с добавленной сверху комиссией платформы, и клиент платит эту часть нам как предоплату при оформлении брони. Остальное — ровно те суммы, которые вы задали за день, за каждую опцию и за каждую подачу, — ваш бизнес получает от клиента напрямую при передаче автомобиля. Комиссия никогда не вычитается из вашего тарифа, и Dodo Rent никогда не удерживает деньги, принадлежащие вашему бизнесу. Ставка, применяемая к вашему бизнесу, сообщается при рассмотрении вашей заявки и показана в кабинете бизнеса; она меняется только с уведомлением, направленным там же.
Ваши объявления и ваши документы
Каждый автомобиль, который вы размещаете, должен принадлежать вашему бизнесу либо находиться в его законном распоряжении, быть исправным, быть зарегистрированным под тем номером, который вы вводите, и иметь страховку, действительную для сдачи в аренду. Фотографии, характеристики, цены, правила и доступность должны описывать ту машину, которую клиент действительно получит. Новые объявления и правки проходят модерацию до публикации. Регистрационные документы бизнеса, лицензию, сертификат страхования автопарка, документы директоров и подтверждения адреса вы поддерживаете актуальными в кабинете; мы проверяем их до выхода ваших машин в каталог и вправе запросить их повторно в любой момент. Размещение автомобиля, который ваш бизнес не вправе сдавать в аренду, — грубое нарушение настоящих условий.
Если вы не можете предоставить забронированный автомобиль
Подтверждённая бронь — это обязательство. Если забронированный автомобиль стал недоступен, вы обязаны предложить клиенту замену того же класса или выше, сопоставимого года, на те же даты и на тех же условиях передачи, по той же цене или дешевле, без каких-либо доплат со стороны клиента. Если такая замена не предложена или клиент остался без машины при передаче, отмените бронь со своей стороны с указанием этой причины: предоплата клиента тогда возвращается ему платформой Dodo Rent, а отмена фиксируется за вашим бизнесом. Клиент, отказавшийся от замены, отвечающей этим условиям, считается отменившим бронь сам.
Нарушения и приостановка
Отмена подтверждённой брони без предоставления надлежащей замены, размещение автомобиля, который вы не можете предоставить, недостоверное описание машины или требование с клиента суммы большей, чем указано в брони, фиксируются как нарушение за вашим бизнесом. Три нарушения приостанавливают бизнес: уже подтверждённые брони сохраняются, но ваши машины перестают быть доступны для бронирования до разбора случая с нашей командой. Мошенничество, неисправный или незастрахованный автомобиль, инцидент с безопасностью либо увод клиента, пришедшего от Dodo Rent, с платформы приостанавливают бизнес немедленно. Приостановка не освобождает ваш бизнес от уже подтверждённых броней. Снятие приостановки не стирает историю: при трёх и более нарушениях следующее нарушение приостанавливает бизнес снова.
Истечение страховки ставит ваши машины на паузу
У сертификата страхования вашего автопарка есть дата окончания, записанная в кабинете. Мы напоминаем о ней заранее, а в день её наступления соответствующие машины автоматически ставятся на паузу: они уходят из поиска и не могут быть забронированы. Уже подтверждённые брони остаются в силе; сразу сообщите нам, если не можете исполнить их при действующем покрытии. Загрузите действующий сертификат в кабинете — и после проверки машины снова станут доступны для бронирования. Сдача в аренду машины, размещённой на Dodo Rent, без страховки, действительной для аренды, — грубое нарушение настоящих условий.
Договор аренды
По каждой брони формируется договор аренды, который клиент принимает при оформлении. Ваш бизнес может работать по стандартному договору Dodo Rent, отправить собственный текст договора на модерацию и использовать его после одобрения либо оформлять документы у себя на стойке; режим задаётся для каждого бизнеса в кабинете. В любом режиме даты, суммы, порядок передачи автомобиля, правила и предел ответственности должны совпадать с тем, что было показано клиенту при оформлении брони. Условия, которые им противоречат или не были видны клиенту до бронирования, к броням Dodo Rent не применяются.
Цена брони — это и есть цена
При передаче автомобиля вы вправе взять с клиента только сумму, указанную в брони как оплата при получении, а также то, что клиент сам решит добавить на стойке, и залог, опубликованный на странице машины, в той форме, которая там опубликована (блокировка на карте, наличные или на выбор клиента). Предоплата, уже внесённая в Dodo Rent, повторно не взимается. Надбавки за способ оплаты, за передачу в аэропорту, за дополнительного водителя или за уборку можно брать только если они были опубликованы на странице машины до оформления брони. Ваш бизнес принимает как минимум те способы оплаты, которые указаны для него на платформе, и поддерживает этот список в актуальном состоянии.
Клиенты остаются на Dodo Rent
С клиентом, пришедшим по брони Dodo Rent, общение ведётся через платформу. Нельзя публиковать или отправлять номера телефонов, адреса электронной почты, аккаунты в соцсетях и ссылки в объявлениях, на фотографиях, в правилах и в сообщениях до подтверждения брони. Нельзя просить клиента отменить бронь Dodo Rent и арендовать напрямую, предлагать более низкую цену за аренду вне платформы или принимать оплату такой аренды в обход брони. Такие действия немедленно приостанавливают бизнес, а комиссия платформы по этой аренде остаётся к уплате.
Документы и данные клиентов
С момента подтверждения брони вам доступны водительское удостоверение и документ, удостоверяющий личность указанного в ней водителя. Используйте их только для проверки допуска, оформления договора аренды и исполнения обязанностей, возложенных на ваш бизнес законом. Не передавайте их третьим лицам, не используйте для маркетинга и не храните дольше, чем требует ваш учёт. Обеспечьте их сохранность и без промедления сообщите нам, если они утрачены или раскрыты. Ваш бизнес самостоятельно отвечает за эти данные и соблюдает законодательство о защите данных, применимое на Маврикии.
Штрафы, ущерб и претензии
Ущерб, штрафы, дорожные и парковочные сборы, недостача топлива, уборка и суммы за опоздание с возвратом — это отношения между вашим бизнесом и клиентом по вашему договору аренды и правилам, опубликованным на странице машины. Dodo Rent их не собирает, залог не удерживает и за клиента не ручается. Суммы такого рода, не опубликованные на странице машины до оформления брони, не могут быть взысканы в рамках брони Dodo Rent. Мы передаём имеющиеся у нас записи, когда они помогают разобрать случай, а повторяющиеся споры фиксируются за бизнесом. Залог наличными ваш бизнес принимает под расписку при выдаче и возвращает при возврате машины в порядке.
Принятие, версия и изменения
Настоящие условия принимаются, когда ваш бизнес подаёт заявку на размещение на Dodo Rent; дата, версия и IP-адрес такого принятия фиксируются. Мы вправе их изменять. Изменение публикуется как новая версия, и, если оно существенное, кабинет просит бизнес принять условия заново. Если этого не сделать, машины перестают быть доступны для бронирования; уже подтверждённые брони сохраняются, и каждая продолжает действовать по той версии, которая была принята на момент её оформления. В остальном любая из сторон может прекратить доступ бизнеса, направив письменное уведомление за тридцать дней, с учётом уже подтверждённых броней.