Confidentialité
Ce que couvre cette page
Dodo Rent est une place de marché de location de voitures à Maurice, exploitée au sein de l'écosystème Dodo. Cette page explique quelles données personnelles nous détenons lorsque vous utilisez le site ou l'application, pourquoi nous les détenons, qui les voit et combien de temps elles sont conservées. Nous traitons les données personnelles conformément au Data Protection Act 2017 de Maurice. Pour toute question sur cette page, écrivez à info@dodogo.mu — l'assistance commune de l'écosystème Dodo.
Votre compte
Votre numéro de téléphone est votre compte : la connexion se fait par un code à usage unique envoyé sur WhatsApp, et nous ne stockons aucun mot de passe. Nous conservons aussi le nom que vous nous donnez et, dès votre première réservation, une adresse e-mail — c'est là qu'arrivent la confirmation et le bon de réservation. Un seul Dodo ID vaut pour toute la famille Dodo (DodoGo, Dodo Travel, Dodo Rent) : si vous arrivez par la connexion Dodo ID, les informations de compte déjà données à l'écosystème — nom, téléphone, e-mail — sont réutilisées au lieu d'être redemandées.
Réservation et informations conducteur
Pour louer une voiture, la loi et le contrat de location demandent plus qu'un numéro de téléphone : le nom et la date de naissance du conducteur, les photos du permis de conduire et — facultativement — une pièce d'identité, l'adresse où vous logez et un contact d'urgence. Nous les collectons pour établir le contrat de location de votre réservation, et la société de location chez qui vous réservez reçoit exactement ce que ce contrat contient. Les sociétés de location ne peuvent utiliser ces informations que pour exécuter votre location, jamais pour leur propre marketing.
Paiements
L'acompte en ligne est encaissé sur la page sécurisée de la banque elle-même. Vos données de carte n'atteignent jamais Dodo Rent — nous ne stockons que les montants, le statut du paiement et le numéro de facture de la banque qui confirme la transaction. Le solde dû à la prise du véhicule se règle directement auprès de la société de location.
Messages et notifications
Nous conservons les messages échangés avec les sociétés de location et avec l'assistance au sein de la plateforme — c'est ce qui permet de résoudre honnêtement un litige. Les codes de connexion arrivent sur votre WhatsApp ; les mises à jour de réservation sur votre e-mail ; les notifications push uniquement sur les appareils où vous les avez activées, et chaque catégorie se désactive dans vos réglages de notifications.
Cookies et statistiques
Les cookies essentiels vous gardent connecté et retiennent votre langue — le site ne peut pas fonctionner sans eux. Au-delà, nous utilisons Google Analytics pour voir l'usage du site de façon agrégée : quelles pages sont lues, où une réservation est abandonnée. Cela ne démarre qu'après votre acceptation du bandeau cookies — avant cela, aucun cookie de mesure n'est déposé et rien n'est envoyé à Google. Les adresses IP sont anonymisées, les fonctions publicitaires et la personnalisation des annonces sont désactivées, et nous ne vendons ni ne partageons jamais ces données à des fins publicitaires. Votre choix est conservé sur cet appareil, vous pouvez le modifier sur cette page à tout moment, et refuser ne change rien au fonctionnement de Dodo Rent pour vous.
Durée de conservation et protection
Votre compte existe tant que vous l'utilisez. Une location qui a eu lieu — la réservation, son contrat de location, les documents du conducteur que ce contrat porte, les paiements et les messages qui s'y rattachent — est conservée 7 ans à compter de la fin de la réservation, la durée que la loi mauricienne fixe pour les pièces comptables. Les photos de permis et de pièce d'identité de votre profil peuvent être remplacées à tout moment et sont effacées à la fermeture de votre compte ; les copies qui appartiennent à une location qui a eu lieu restent avec elle pendant ces 7 ans. Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, l'accès au sein de la plateforme est limité par rôle, et une société de location voit ses propres réservations et les documents que son contrat porte.
Vos droits
En vertu du Data Protection Act 2017, vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger, ou les faire supprimer lorsque la loi ne nous oblige plus à les conserver. Écrivez à info@dodogo.mu — nous répondons dans un délai raisonnable. Si vous estimez que nous traitons mal vos données, vous pouvez saisir le Data Protection Office de Maurice. Lorsque cette page change de manière substantielle, le changement est annoncé sur le site avant d'entrer en vigueur.
Fermeture de votre compte
Vous pouvez fermer votre compte vous-même : Compte → Paramètres → Supprimer le compte. L'accès se ferme immédiatement : vous êtes déconnecté partout, le compte ne permet plus de se connecter, et votre numéro et votre Dodo ID sont libérés. Quelques minutes plus tard, un passage en arrière-plan efface le reste : votre nom, votre e-mail, votre photo de profil, votre permis et votre pièce d'identité, vos avis, les réservations qui n'ont jamais abouti et les messages qui s'y rattachent, ainsi que les e-mails et notifications en attente (un message déjà parti peut encore arriver). Ce qui reste, c'est une location qui a eu lieu, avec ce qui lui appartient : le contrat de location, les documents du conducteur qu'il porte, les paiements, les événements de la réservation et ses messages — et une réservation annulée après un paiement encaissé en fait partie. La loi mauricienne impose de conserver les pièces comptables : elles sont donc gardées 7 ans à compter de la fin de la réservation. Les sauvegardes conservent des copies plus anciennes pendant une durée limitée. Un compte ne peut pas être fermé tant qu'un trajet est en cours ou que de l'argent est encore en mouvement : l'écran indique lequel, et quoi faire. Pas d'application sous la main ? Écrivez à info@dodogo.mu depuis le numéro ou l'adresse e-mail de votre compte et nous le faisons pour vous.