Conditions partenaires
Notre commission s'ajoute par-dessus
Vous fixez le prix que votre entreprise pratique. Dodo Rent affiche ce prix majoré de la commission de la plateforme, et le client verse cette part à Dodo Rent sous forme d'acompte au moment de la réservation. Le reste, exactement les montants que vous avez fixés par jour, par option et par trajet de livraison, est encaissé par votre entreprise directement auprès du client à la remise. La commission n'est jamais prélevée sur votre tarif et Dodo Rent ne détient jamais d'argent appartenant à votre entreprise. Le taux applicable à votre entreprise vous est communiqué lors de l'examen de votre demande et figure dans votre espace professionnel ; il ne change qu'après un préavis donné à cet endroit.
Vos annonces et vos documents
Chaque voiture que vous publiez doit appartenir à votre entreprise ou être sous son contrôle légitime, être en état de rouler, être immatriculée sous la plaque que vous saisissez et être couverte par une assurance valable pour la location. Les photographies, caractéristiques, prix, règles et disponibilités doivent décrire la voiture que le client recevra réellement. Les nouvelles annonces et les modifications sont modérées avant publication. Vous tenez à jour dans votre espace l'enregistrement de votre entreprise, votre licence d'exploitation, votre attestation d'assurance de flotte, les pièces d'identité des dirigeants et les justificatifs de domicile ; nous les vérifions avant la mise en ligne de vos voitures et pouvons les redemander à tout moment. Publier une voiture que votre entreprise ne peut légalement louer constitue un manquement grave aux présentes conditions.
Si vous ne pouvez pas fournir la voiture réservée
Une réservation confirmée est un engagement. Si la voiture réservée devient indisponible, vous devez proposer au client un véhicule de remplacement de catégorie équivalente ou supérieure, d'âge comparable, pour les mêmes dates et les mêmes modalités de remise, au même prix ou à un prix inférieur, sans aucune somme supplémentaire à sa charge. Si aucun remplacement de ce type n'est proposé, ou si le client se retrouve sans voiture à la remise, annulez la réservation de votre côté en indiquant ce motif : l'acompte du client lui est alors restitué par Dodo Rent et l'annulation est inscrite au dossier de votre entreprise. Le client qui refuse un remplacement répondant à ces conditions est réputé avoir annulé.
Avertissements et suspension
Annuler une réservation confirmée sans proposer de remplacement conforme, publier une voiture que vous ne pouvez pas fournir, décrire une voiture de manière inexacte ou réclamer au client davantage que ce qu'indique la réservation constitue un avertissement inscrit au dossier de votre entreprise. Trois avertissements suspendent l'entreprise : les réservations déjà confirmées subsistent, mais vos voitures cessent d'être réservables jusqu'à l'examen du dossier avec notre équipe. La fraude, une voiture non conforme ou non assurée, un incident de sécurité ou le fait de sortir de la plateforme un client venu de Dodo Rent suspendent l'entreprise immédiatement. La suspension ne libère pas votre entreprise des réservations déjà confirmées. La réintégration d’une entreprise suspendue conserve son historique : à partir de trois avertissements au dossier, le prochain avertissement la suspend à nouveau.
L'expiration de l'assurance met vos voitures en pause
Votre attestation d'assurance de flotte porte une date d'expiration enregistrée dans votre espace. Nous vous le rappelons avant cette date et, le jour où elle est dépassée, les voitures concernées sont mises en pause automatiquement : elles quittent la recherche et ne peuvent plus être réservées. Les réservations déjà confirmées restent en place ; dites-le-nous immédiatement si vous ne pouvez pas les honorer sous une couverture valable. Téléversez l'attestation en cours dans votre espace et les voitures redeviennent réservables dès sa vérification. Louer une voiture publiée sur Dodo Rent sans assurance valable pour la location constitue un manquement grave aux présentes conditions.
Le contrat de location
Chaque réservation génère un contrat de location accepté par le client au paiement. Votre entreprise peut louer sur le contrat standard Dodo Rent, soumettre son propre texte de contrat à la modération et l'utiliser une fois approuvé, ou établir les documents à son propre comptoir ; le mode est défini par entreprise dans votre espace. Quel que soit le mode retenu, les dates, les montants, les modalités de remise, les règles et la limite de responsabilité doivent être ceux présentés au client au moment de la réservation. Les clauses qui les contredisent, ou qui n'étaient pas visibles par le client avant la réservation, ne s'appliquent pas à une réservation Dodo Rent.
Le prix de la réservation est le prix
À la remise, vous ne pouvez encaisser auprès du client que le montant indiqué sur la réservation comme dû au retrait, ainsi que ce que le client choisit d'ajouter au comptoir et toute caution publiée sur la page de la voiture, prise sous la forme qui y est publiée (empreinte de carte, espèces, ou au choix). L'acompte déjà versé à Dodo Rent n'est pas facturé une seconde fois. Les suppléments pour moyen de paiement, remise à l'aéroport, conducteur supplémentaire ou nettoyage ne peuvent être encaissés que s'ils étaient publiés sur la page de la voiture avant la réservation. Votre entreprise accepte au moins les moyens de paiement indiqués pour elle sur la plateforme et tient cette liste à jour.
Les clients restent sur Dodo Rent
Un client amené par une réservation Dodo Rent est contacté via la plateforme. Vous ne devez pas publier ni transmettre de numéros de téléphone, d'adresses e-mail, de comptes sociaux ou de liens dans les annonces, les photographies, les règles ou les messages avant qu'une réservation soit confirmée. Vous ne devez pas demander à un client d'annuler une réservation Dodo Rent pour louer en direct, proposer un prix inférieur pour une location hors plateforme, ni encaisser cette location en dehors de la réservation. De tels agissements suspendent l'entreprise immédiatement, et la commission de la plateforme afférente à cette location reste due.
Documents et données des clients
Dès qu'une réservation est confirmée, vous avez accès au permis de conduire et à la pièce d'identité du conducteur qui y est désigné. Utilisez-les uniquement pour vérifier l'éligibilité, établir le contrat de location et satisfaire aux obligations que la loi impose à votre entreprise. Ne les transmettez pas à des tiers, ne les utilisez pas à des fins de prospection et ne les conservez pas plus longtemps que vos registres ne l'exigent. Conservez-les en sécurité et informez-nous sans délai s'ils sont perdus ou divulgués. Votre entreprise répond en son nom propre de ces données et respecte le droit de la protection des données applicable à Maurice.
Amendes, dommages et réclamations
Les dommages, amendes, péages, frais de stationnement, manques de carburant, frais de nettoyage et sommes dues au titre d'un retard relèvent de votre entreprise et du client, en vertu de votre contrat de location et des règles publiées sur la page de la voiture. Dodo Rent ne les perçoit pas, ne détient aucune caution et ne se porte pas garant du client. Les sommes de cette nature qui n'étaient pas publiées sur la page de la voiture avant la réservation ne peuvent être réclamées au titre d'une réservation Dodo Rent. Nous transmettons les éléments dont nous disposons lorsqu'ils éclairent un dossier, et les litiges répétés sont inscrits au dossier d'une entreprise. Une caution en espèces fait l'objet d'un reçu de votre entreprise à la remise des clés et est rendue lors d'un retour en bon état.
Acceptation, version et modifications
Les présentes conditions sont acceptées lorsque votre entreprise demande à publier sur Dodo Rent ; la date, la version et l'adresse IP de cette acceptation sont enregistrées. Nous pouvons les modifier. Une modification est publiée en tant que nouvelle version et, lorsque le changement est substantiel, votre espace demande à l'entreprise de l'accepter à nouveau. À défaut, les voitures cessent d'être réservables ; les réservations déjà confirmées subsistent et chacune se poursuit sous la version acceptée au moment où elle a été passée. Chaque partie peut par ailleurs mettre fin à l'accès de l'entreprise moyennant un préavis écrit de trente jours, sous réserve des réservations déjà confirmées.